Kundschaftsbefragung Sommer- und Hallenbäder Stadt Zürich

Warum besuchen Zürcherinnen und Zürcher ein Schwimmbad? Was ist ihnen dabei wichtig? Was gefällt an einem bestimmten Bad besonders gut, und was könnte verbessert werden? Um auf die Bedürfnisse der Kundschaft besser eingehen zu können, gab das Sportamt der Stadt Zürich eine Kundschaftsumfrage im Bereich Sommerbäder bzw. Hallenbäder in Auftrag.

Dabei interessierten vor allem zwei Bereiche: Welches sind die Bedürfnisse der KundInnen, wenn sie ein Schwimmbad besuchen und wie zufrieden sind sie mit den einzelnen Aspekten (Sicherheit, Sauberkeit, Badeaufsichtspersonal, Restaurant/Kiosk, Eintritts-Preise). Das Kundenprofil der einzelnen Bäder wurde mittels einiger statistischer Angaben erfasst. Die Befragten hatten ebenfalls die Möglichkeit, ihre Meinung zu äussern und Anregungen für Verbesserungen zu geben. Die Ergebnisse der Umfrage sollen zur gezielten Verbesserung der Dienstleistungen beitragen.