Möchten Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen oder sich mit anderen Organisationen vergleichen? Möchten Sie die Wirkung einer Neuerung, die Wirkung eines neuen Gesetzes oder die Auswirkung einer Entwicklung evaluieren? Steht bei Ihnen eine Personalbefragung an?

Eine Liste bisher durchgeführter Benchmarking-Projekte, Kundschaftsbefragungen, Personalbefragungen, AbsolventInnenbefragungen und Evaluationen.

Benchmarking beschreibt den systematischen Leistungsvergleich zwischen Verwaltungseinheiten und/oder privaten Organisationen mit dem Ziel, von den Besten zu lernen. Dieser Prozess verbessert die Zielorientierung und Steuerung von Amtsstellen und Betrieben, indem die Best Practice, also die sukzessive Annäherung der eigenen Leistungserstellung an ...

Die Kundschaftsbefragung ist ein wichtiges Instrument des Wirkungscontrollings, mit deren Hilfe leistungsmindernde Schwachstellen identifiziert werden können. Wir bieten Ihnen vollständige Kundschaftsbefragungen an - von der Konzeption über die Durchführung und Auswertung bis hin zur Berichterstattung.

Seit 2002 wurden von uns im Kanton Zürich Tausende von Mitarbeitenden - hauptsächlich elektronisch - befragt. Dabei haben wir ein sehr zuverlässiges Standardvorgehen entwickelt. Kern des Angebotes sind die Fragebogen-Standard-Module, welche einerseits die Entwicklung des Fragebogens massiv beschleunigen und die Vergleichbarkeit mit anderen ...